M. Losseni Fofana

À fuir absolument. Comportement inadmissible pour un professionnel du soin. Mon mari a consulté ce praticien pour un épuisement professionnel majeur (burn-out). N'étant pas en état psychologique de s'exprimer clairement, je l'ai accompagné. Nous avons été reçus avec une froideur extrême. Le psychologue m'a reproché ma présence de façon agressive et m'a renvoyée dehors sans tact sous prétexte que je "dominais" mon conjoint. Lors de l'entretien, il a balayé les causes professionnelles de la dépression de mon mari en affirmant qu'il n'était "pas avocat du travail", ajoutant de manière très déplacée qu'il subissait lui-même des pressions de ses employeurs mais qu'il n'arrêtait pas de travailler pour autant. Mon mari est ressorti brisé et profondément minimisé dans sa douleur psychique. Pour couronner le tout, le praticien a refusé d'appliquer le tiers-payant obligatoire lié à la CMU/CSS, forçant mon mari à avancer 50€ contre une feuille de soins papier déjà remplie et signée. Ce comportement est un manquement grave à la déontologie et aux règles de l'Assurance Maladie.

Si je pouvais mettre 0 étoile, croyez-moi je l'aurais fait. À fuir. Ce « professionnel de santé » a reçu ma mère, épuisée, anxieuse et en grande détresse après plusieurs mois d'arrêts maladie et de harcèlement moral au travail. Sa brillante conclusion ? Qu'elle n'était pas malade physiquement, seulement mentalement, et que la seule solution était de retourner travailler. Très rassurant venant de quelqu'un censé accompagner la santé mentale. Mention spéciale à l'analyse pointue de la Sécurité sociale « en déficit » : je ne savais pas que les psychologues étaient aussi comptables maintenant. Fascinant. Minimiser la souffrance d'une personne et lui faire comprendre qu'elle « exagère » ou qu'elle « fait semblant » relève d'une conception très personnelle de la déontologie. Pour un professionnel censé protéger et accompagner des patients vulnérables, c'est franchement consternant. Je ne vais pas en rester là !

Ma tante a consulté ce professionnel dans une période de grande fragilité, en espérant trouver écoute et soutien. Malheureusement, son expérience a été très décevante. Elle a eu le sentiment que sa souffrance était minimisée et que ses douleurs psychiques n’étaient pas réellement prises en compte. Je ne recommande pas ce praticien aux personnes vulnérables qui ont besoin d’un véritable soutien.

Consultation très décevante. Dès mon arrivée, le psychologue m’a directement demandé de régler 50 € en me tendant une feuille de soins déjà remplie, sans explication préalable. Lorsque j’ai précisé que je bénéficiais de la Complémentaire santé solidaire et que je venais dans un contexte particulier, il m’a répondu de manière sèche : « vous vous attendiez à quoi ? », ce qui m’a semblé déplacé et peu professionnel. La séance a duré environ 15 minutes seulement, dans un climat tendu. Le ton était autoritaire, allant jusqu’à me dire que je devais faire exactement ce que le psychologue demandait, « c’est comme ça et pas autrement ». Un exercice de type hypnose m’a été imposé, les yeux fermés (visualisation avec un volcan). Lorsque j’ai expliqué que cela ne changeait pas mon ressenti, il s’est agacé et a insisté pour recommencer de manière brusque. La consultation s’est terminée en disant que « ça ne marchait pas entre nous » et en me renvoyant vers une autre collègue. Au vu de la brièveté de la séance, du ton employé et du manque d’écoute et de bienveillance, je ne recommande pas ce professionnel.

À FUIR ! Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Je trouve aberrant de poser un diagnostic sur une pathologie en se basant uniquement sur un seul symptôme. Cette situation, subie récemment par une proche, ne fait que renforcer l’impression que la santé mentale n’est pas considérée comme un sujet d’importance majeure dans la vie d’un individu, quel qu’il soit. Cette proche, qui a trouvé le courage et puisé dans ses forces pour aller en parler à ce Monsieur (soi-disant agréé par l’ARS), s’est retrouvée acculée face à quelqu’un qui n’a pas voulu entendre sa douleur. D’autant plus que ce « diagnostic », plus que sidérant, n’a fait qu’affecter son estime de soi et dégrader sa confiance envers les psychologues. Comment s’en sortir lorsque même les professionnels de santé ne prennent pas leur métier et ses valeurs au sérieux ? Navrée de constater que, parmi mes confrères et consœurs psychologues, certains se permettent de décrédibiliser les affects de leurs patients. Si l’accompagnement vers la guérison n’est pas votre priorité, je vous invite vivement à envisager une reconversion professionnelle. Respectueusement