Mme Lobena Bensif

J'étais très satisfaite de mon choix initial en prenant rendez-vous avec cette neuropsychologue. Elle a été excellente avec ma fille, prenant le temps de lui parler, de l’écouter, et d’expliquer calmement aux parents. Tout était parfait lors de la séance. Et durant les tests aussi, même ma fille était satisfaite... En revanche, j’ai rencontré une grande déception concernant le délai de transmission des résultats. Après les tests, j’ai attendu plus de deux mois sans aucune réponse de sa part à mes mails, malgré deux promesses d’envoi des compte-rendus qui ne se sont jamais concrétisées. J’ai eu le sentiment d’avoir été laissée sans suivi ni information, ce qui m’a donné l’impression d’avoir été arnaquée. Finalement, j’ai réussi à obtenir les résultats, après l'envoi de 10+ mails sans aucune réponse et d'appeler des numéros de téléphone sans réponse ou non attribués! Un manque de professionnalisme sur un niveau jamais vu auparavant, une fois l'argent dans la poche on ne réponds plus aux clients! Donc oui madame, j'ai bien reçu votre dernier mail, merci!