Mme Valerie Baudoin

Nous avons eu la chance de rencontrer Valérie qui a accompagné notre fille avec beaucoup de douceur, de bienveillance et de professionnalisme. Elle a su instaurer un climat de confiance dès les premières séances, ce qui a permis à notre enfant de s’exprimer librement et de progresser à son rythme. Son écoute attentive, sa patience et la justesse de ses conseils ont été précieux, autant pour notre fille que pour nous en tant que parents. Nous avons constaté une réelle évolution, tant sur le plan émotionnel que dans son quotidien. Je recommande !

Je tiens à exprimer ma déception suite aux deux séances que ma sœur a eu avec vous. Bien qu'elle ait clairement exprimé son souhait de passer un bilan complet pour un diagnostic de TDAH, il semble que seule la passation du questionnaire DSM-5 ait été réalisée, ce qui ne correspondait ni à ses attentes ni aux demandes qu'elle avait formulées à plusieurs reprises. Vous lui avez fait également passé un test/questionnaire pour autre chose que le TDAH, ce qui n'a jamais été demandé. Vous lui avez conseillé de prendre ce qui peut être un médicament (Melatonine) pour autre chose, alors qu'elle n'a pas sollicité vos conseils. Vous m'avez communiquée par téléphone votre avis sur son état de santé psychologique sans que je vous le demande et sans son consentement. Je tiens à vous rappeler qu'en tant que professionnelle, votre rôle est d'accompagner vos patients, non de choisir à leur place les prestations, surtout lorsque ces prestations ont un coût, et particulièrement lorsque les patients sont dans un état psychologique fragile. De plus, en tant que psychologue cela me paraît problématique de conseiller de la Melatonine sans préciser la nature de ce produit (complément alimentaire ou médicament ?) à une patiente parce que d'après mes informations vous n'êtes pas docteur. Mais surtout, vous n'avez pas à communiquer des informations personnelles sur l'état de santé mentale d'une patiente à quelqu'un d'autre, y compris sa famille sans son consentement. De plus, nous avons demandé un compte-rendu ou une attestation écrite pour justifier de cette passation afin d'assurer un meilleur suivi, mais cette demande a été refusée. Vous avez uniquement formulé un message d'une phrase sur Doctolib. Nous avons payé 60 euros pour la première séance et 50 euros pour la deuxième, mais ces séances ne correspondent pas à ce qui avait été convenu, à savoir la passation d'un bilan complet TDAH. Nous demandons donc un remboursement intégral des deux séances. Nous espérons une réponse rapide et positive de votre part pour résoudre cette situation de manière amiable. Je n'ai pas besoin de préciser nos identités, je sais que vous savez qui nous sommes.

Merci pour votre professionalisme et votre bienveillance. Je recommande à 100%.

Une grande professionnelle vraiment à l’écoute.